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T√ČRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN LA TIENDA DE ZORIA

 

1.FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACI√ďN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Elena, persona física que opera a través de Internet desde su página web, www.cuentosdezoria.com, vendiendo a sus clientes productos y servicios relacionados con la venta de libros y merchandising de Cuentos de Zoria. Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras en la web, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por Elena y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

2.PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos relativos a la propiedad intelectual (a t√≠tulo enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotograf√≠as, iconos, im√°genes …., as√≠ como el dise√Īo gr√°fico y dem√°s elementos contenidos en la p√°gina https://www.cuentosdezoria.com, son propiedad de Elena. Por tanto est√°n sujetos a derechos de propiedad intelectual protegidos por la legislaci√≥n espa√Īola e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Elena, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de¬†Elena renuncia, transmisi√≥n ni cesi√≥n total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual, ni atribuye derechos de utilizaci√≥n, alteraci√≥n, explotaci√≥n, reproducci√≥n, distribuci√≥n o comunicaci√≥n p√ļblica sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorizaci√≥n por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualizaci√≥n y obtenci√≥n de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite seg√ļn los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para informaci√≥n personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta p√°gina corresponder√° exclusivamente al usuario.

3.PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA -VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Pol√≠tica de precios:¬†Elena se reserva en cada momento y unilateralmente la modificaci√≥n del precio de los productos y servicios ofertados a trav√©s de su Web. Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de env√≠o, incluyen el Impuesto sobre el Valor A√Īadido (IVA). En la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de env√≠o e impuestos, as√≠ como el total de toda la compra.

Los pedidos se envían siempre a portes pagados.

4.INFORMACI√ďN DE LOS PRODUCTOS

Las fotograf√≠as que ilustran los productos, no entran en el campo contractual y no podr√°n dar lugar a ning√ļn tipo de compromiso por parte de¬†Elena.

Los posibles descuentos o regalos promocionales ser√°n libremente dispuestos por¬†Elenaa los colectivos designados en cada momento por¬†Elena, o en raz√≥n al producto ofertado, seg√ļn la publicidad obrante en cada momento en su p√°gina Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento espec√≠fico deber√°n indicar el plazo de duraci√≥n de la oferta y el precio.

En el momento de formalizaci√≥n del pedido una vez utilizada la opci√≥n del men√ļ de aceptaci√≥n del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por¬†Elena¬†de venta y despacho de la mercanc√≠a ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y disponibilidad hasta fin de existencias, por lo que¬†Elena¬†en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos publicitados est√©n disponibles. Sin embargo de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y contrato suscrito entre las partes quedar√° sin efecto en virtud de la presente cl√°usula resolutoria, restituyendo √≠ntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnizaci√≥n alguna en concepto de incumplimiento de contrato, da√Īo emergente o lucro cesante.

Formas de pago:

Forma de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

  • 1¬ļ.-Transferencia: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de Elena publicada en su Web.

Transporte y gastos de envío:

Transportista: Enviamos a toda la península incluyendo Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puedes consultarnos para elaborar un presupuesto.
Los envíos a la península se realizan de lunes a viernes mediante la empresa de paquetería CORREOS, Certificados y tienen un plazo de entrega de unos 3 días (laborables) a contar desde su salida de nuestro almacén. El tiempo de preparación de los paquetes es de aproximadamente un día.

Gastos de envío: La tarifa para los envíos se calcula automáticamente en base al peso del paquete a enviar.

Plazos de entrega del producto:

Plazo de entrega del producto adquirido: Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Elena.¬†Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 d√≠as sobre el plazo aproximado de recepci√≥n y siempre y cuando este retraso sea imputable a¬†Elena, previa reclamaci√≥n escrita del cliente, √©ste podr√° desistir unilateralmente del pedido, restituy√©ndole en caso de prepago las cantidades abonadas, y acordando las partes que no procede reclamaci√≥n alguna por da√Īos y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de da√Īo emergente o lucro cesante. Los citados plazos s√≥lo ser√°n de aplicaci√≥n para Pen√≠nsula y Baleares.

Lugar y forma de la entrega: El pedido ser√° entregado en el domicilio designado en el momento de la contrataci√≥n por el cliente. La mercanc√≠a se entregar√° al cliente por la empresa de transportes, junto con albar√°n en el que se consignar√°n los datos que permitan identificar al cliente el pedido y el paquete. En el caso de verificar el cliente errores en la mercanc√≠a recibida o que √©sta se encuentre visualmente da√Īada, deber√° hacer constar estas circunstancias en el mismo momento de la entrega, haciendo constar sus reservas en el albar√°n de entrega del transportista. El destinatario deber√° apuntar en el albar√°n “recibido con da√Īos”, avisar de estas circunstancias a Elena a trav√©s del formulario de Contacto publicado en la p√°gina web en el plazo de 24 horas y conservar la mercanc√≠a con el embalaje intacto para posible peritaje.

5.DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislaci√≥n vigente espa√Īola sobre protecci√≥n de datos.

РNo difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

РNo recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

РConsultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Elena a petición del cliente.

– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las p√°ginas web de Elena.

РConocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistimiento, devoluciones y cambios:

DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo de 2014.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1¬ļ.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Elena, acreditándolo en cualquier forma.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

Elena se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;
b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;
c) que est√°n en su embalaje original;
d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, Elena procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío y manipulación) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

6.OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

РUtilizar la información publicada por Elena exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

РNo reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Elena en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

РUtilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Elena en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar las Condiciones de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado o la paga y se√Īal para las reservas. No respetar una orden de compra puede acarrear la suspensi√≥n de la cuenta de cliente con la cancelaci√≥n de los pedidos pendientes (si los hubiese).

7.DERECHOS DE ELENA

Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

-Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Elena acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

-Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

-Rechazar pedido por falta de existencias o impago del cliente.

-A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

8.EXONERACI√ďN DE RESPONSABILIDAD.

Elena no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

9.LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

El contrato √ļnicamente podr√° ser formalizado en castellano.

10.LEGISLACI√ďN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley espa√Īola. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia expresa a su fuero propio, a los juzgados y Tribunales de Soria o sus superiores jer√°rquicos.